
Políticas
Qualidade
Parcerias
A CSM mantém o compromisso em cooperar com outras entidades, publicas ou privadas, e de explorar sinergias para melhorar a sustentabilidade.
As parcerias são voluntárias e permitem vantagens recíprocas nas dimensões económica, humana e ambiental.
Participação
A CSM conta com a participação dos clientes e de outras entidades interessadas na melhoria dos processos da qualidade em todos os níveis da organização.
Reconhecimento
A CSM cumpre as orientações formais legais e estimula a intervenção dos colaboradores na definição dos objetivos estratégicos organizacionais.
Responsabilidade Social
A CSM empenha-se no desenvolvimento da comunidade onde opera. Este compromisso abrange os domínios ambiental, económico, social e cultural e não visa obter benefícios diretos.
Desmarcações e Ausências
A Clínica Santa Marta esforça-se para oferecer um serviço de qualidade a todos os intervenientes, clínicos, técnicos, utentes e visitantes.
Quando um utente realiza um agendamento, a Clínica CSM reserva uma sala pelo período adequado às necessidades da sua consulta na agenda do clínico assistente, planeando de modo eficiente para que não ocorram atrasos indesejáveis para quaisquer das partes.
Em sessões de conjunto, o lugar assegurado para a prática terapêutica reserva ao utente o direito por um tempo exclusivamente seu. Tal significa que quando falta ou desmarca a sua consulta “em cima da hora”, o seu médico ou
terapeuta perdem essa hora, perdendo-se igualmente a oportunidade de facultar o acesso à consulta a outra pessoa que dela poderia necessitar. Ao faltar ou desmarcar sem antecedência adequada a uma classe de conjunto, também o
espaço reservado não é utilizado, prejudicando o planeamento eficiente da equipa interna e dos outros utentes.
Solicitamos a sua atenção para a nossa Política de Desmarcações e Ausências:
Salvo situações imprevistas e/ou emergências, a Clínica CSM reserva-se o direito, de em nome dos clínicos e técnicos que representa, cobrar as faltas e desmarcações ocorridas no período inferior a 24h da data da consulta.
No caso de ocorrerem duas faltas/ desmarcações consecutivas, a Clínica exigirá adicionalmente o pagamento antecipado de uma eventual consulta seguinte.
O tempo é um dos recursos mais valiosos de que dispomos.
Obrigado pela sua compreensão.
Política de Privacidade e Termos de Utilização
Durante a sua visita ao nosso website, as suas informações pessoais eventualmente recolhidas serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso website é importante para a Clínica CSM.
Usamos a sua informação para suportar e melhorar a nossa relação consigo: proporcionar-lhe apoio personalizado e partilhar consigo informações sobre novos projetos, serviços e ofertas.
A Clínica CSM enquanto proprietária do domínio clinicacsm.pt é responsável pelo tratamento de ficheiros automáticos aqui gerados e garante a integridade e cumprimento integral da legislação aplicável nomeadamente do disposto na Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro (Lei da Proteção de Dados Pessoais), na versão em vigor ou na versão que venha a suceder.
O uso do nosso website pressupõe a sua aceitação desta POLíTICA DE PRIVACIDADE.
A Clínica CSM reserva-se ao direito de alterar os termos da POLíTICA DE PRIVACIDADE sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
O seu direito à privacidade e segurança dos dados é uma preocupação nossa prioritária. Durante a visita ao nosso website, nós ajudamo-lo a manter o controlo sobre a sua informação pessoal.
Em locais específicos deste website pedimos-lhe que nos envie informação que permite melhorar a sua experiência, ajudá-lo em questões relacionadas com os nossos serviços ou mantermos o contacto consigo após a sua visita. A sua participação é sempre opcional.
Neste website, a Clínica CSM requisita diretamente informação ao visitante quando este nos envia um formulário de marcação ou pedido de informação. Nesta situação pedimos o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, bem como outras informações similares de e sobre o contacto, para tratamento adequado do seu pedido.
Os dados pessoais recolhidos desta forma são utilizados apenas para contacto direto no sentido de responder ao pedido e informação ou marcação. Outra informação significativamente diferente, como dados de saúde ou dados pessoais para além do objetivo de contacto serão sempre veiculados por via alternativa a este website e decorrentes do seu contacto inicial. Em caso algum será cedida ou solicitada pela Clínica CSM informação relativa a saúde via website.
A Clínica CSM assume que a utilização e tratamento sobre dados que possam ser obtidos através do website terão os objetivos de melhorar a gestão dos nossos serviços e a nossa comunicação direta, por exemplo, pelo envio de comunicação promocional/informação dirigida de produtos, projetos ou serviços.
A Clínica CSM adota todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias e adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, em conformidade com as disposições da legislação aplicável.
Personalização
Na internet existem tecnologias que nos ajudam a oferecer uma experiência personalizada aos visitantes. O nosso website usa maioritariamente cookies para determinar que informação de serviço e suporte é apropriada para o seu computador e para manter a sua experiência de contacto.
O cookie é um pequeno arquivo de texto que o servidor pode guardar no disco rígido do computador para armazenar algum tipo de informação sobre o utilizador. O cookie só pode ser lido pelo site que o enviou. Não é um arquivo executável nem pode propagar ou conter um vírus. O uso que fazemos dos cookies está pensado apenas para lhe proporcionar uma melhor experiência quando usar o site clinicacsm.pt e não significa que automaticamente saibamos informação sua.
A Clínica CSM não tem qualquer desejo ou interesse em infringir a sua privacidade enquanto utiliza o nosso website. O utilizador detém sempre o poder de configurar ou desligar os seus cookies nas opções do browser ou efetuando alterações nas ferramentas das suas aplicações antivírus. Poderá, neste caso, alterar a forma como interage com o nosso e outros websites: como exemplo, poderá não conceder login em aplicações ou websites.
O utilizador/visitante pode em qualquer momento exercer o seu direito de acesso, cancelamento, retificação e oposição, mediante comunicação por escrito para e-mail ou para a morada indicada em rodapé.
Termos e Condições
Ao aceder ao site da Clínica CSM, concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou aceder ao site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.
Uso de Licença
É concedida permissão para descarregar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) do website da Clinica CSM, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial. Esta é a concessão de uma licença, não uma transferência de título e, sob esta licença, o utilizador não pode:
• modificar ou copiar os materiais;
• usar os materiais para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial);
• remover quaisquer direitos de autor ou outras notações de propriedade dos materiais.
Isenção de responsabilidade
Os materiais no website da Clínica CSM são fornecidos como são apresentados. A Clínica CSM não oferece garantias, expressas ou implícitas, e, por este meio, isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos.
Além disso, a Clínica CSM não garante ou faz qualquer representação relativa à precisão, aos resultados prováveis ou à confiabilidade do uso dos materiais do seu site ou de outra forma relacionado a esses materiais ou em sites vinculados a este site.
Limitações
Em nenhum caso a Clínica CSM ou os seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de dados ou lucro ou devido a interrupção dos negócios) decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais em clinicacsm.pt.
Precisão dos materiais
Os materiais exibidos no site da Clínica CSM podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A Clínica CSM não garante que qualquer material no seu site seja preciso, completo ou atual. A Clínica CSM pode fazer alterações nos materiais contidos no seu site a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, a Clínica CSM não se compromete a atualizar os materiais.
Links
A Clínica CSM não analisou todos os sites vinculados ao seu site e não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. A inclusão de qualquer link não implica endosso pela Clínica CSM do site. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do utilizador.
Modificações
A Clínica CSM pode rever estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, o utilizador concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.
Lei aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis em vigor, nomeadamente, no estrito respeito e cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de outubro de 1998 (“Lei de Proteção de Dados Pessoais”) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) de 25 de maio de 2018.